Aplikacje Google^TM

FAQ - Spis treści. Proszę kliknąć interesujący temat.

1. Firmy korzystające z Aplikacji Google
   1. W ilu firmach używa się Aplikacji Google?
      Od lutego 2007 roku, czyli od uruchomienia Aplikacji Google w wersji profesjonalnej, zarejestrowało się ponad 500 000 firm i 10 milionów użytkowników biznesowych. Dziennie rejestrujemy nawet do 3 000 firm. Od uruchomienia Gmaila w kwietniu 2004 roku nasza infrastruktura została znacznie rozbudowana. Aplikacji Google używają duże firmy, takie jak Genentech. W samej firmie Google z Aplikacji Google korzysta około 20 000 pracowników. Model „oprogramowanie jako usługa“ jest postrzegany jako przyszłość biznesu, dlatego przedsiębiorstwa coraz częściej sięgają po takie rozwiązania. Ponadto produkty uniwersalne stały się bardzo drogim rozwiązaniem.
   2. Czy Aplikacje Google są zalecane dla określonych branż?
      Aplikacje Google udostępniają podstawowe funkcje komunikacji i współpracy, które są podstawą pracy w każdej firmie. Obecnie obserwujemy szybki wzrost zainteresowania w branżach, które posiadają mobilnych pracowników i globalne zespoły w różnych strefach czasowych, a także w handlu detalicznym i produkcji. Pozostałe grupy użytkowników obejmują następujące kategorie:

      • » Użytkownicy korzystający z internetowych lub przestarzałych rozwiązań poczty e-mail (np. oddziały sprzedaży detalicznej, przedstawiciele pomocy technicznej, agenci nieruchomości).
      • » Użytkownicy, którzy nie korzystają z usług współpracy lub komunikacji (fabryki, centra dystrybucyjne, partnerzy strategiczni, konsultanci zatrudniani okresowo).
      • » Użytkownicy współpracujący z innymi osobami (zespoły lub oddziały współużytkujące arkusze kalkulacyjne, plany projektów itp.).
2. Współdziałanie i zgodność Aplikacji Google
   1. Czy Aplikacje Google są zgodne z produktami firmy Microsoft?
      Dokumenty Google: Tak, są zgodne z formatami plików pakietu Microsoft Office, a także z wieloma innymi standardami, takimi jak PDF, OpenOffice i ODF. Pliki w standardowych formatach firmy Microsoft można importować do Dokumentów Google, a także eksportować z nich do tych popularnych formatów. Nasze produkty są projektowane z myślą o otwartych standardach i są zgodne z wieloma innymi produktami.
      Komunikacja i współpraca: Aplikacje Google utworzono na otwartej platformie z myślą o rozbudowiei integracji. Otwarty standard interfejsu API firmy Google — Gdata — zapewnia prosty i bezpieczny dostęp programistyczny do danych aplikacji, takich jak Dokumenty Google, Kalendarz Google, Gmail itp. Dodatkowo popularna platforma programowania gadżetów Google stanowi idealne rozwiązanie do tworzenia firmowych serwisów informacyjnych i usług integrowania przepływu pracy na potrzeby funkcjonowania przedsiębiorstwa — w bardzo krótkim czasie i przy minimalnych kosztach w porównaniu z tradycyjnymi środowiskami deweloperskimi (np. .NET, SOAP). Za pomocą tej platformy opracowano ponad 50 000 gadżetów, z czego większość stanowią specyficzne dla branży aplikacje, takie jak programy do integracji zarządzania relacjami z klientem (CRM) i planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP) lub zarządzania przepływem pracy.
   2. Czy można przeprowadzić migrację wszystkich wiadomości pocztowych i wydarzeń kalendarza z programu MSFT Exchange i/lub Lotus Notes do Aplikacji Google?
      Tak. Aplikacje Google w wersji profesjonalnej są wyposażone w zestaw narzędzi do migracji oraz interfejsy API do wyodrębniania danych z istniejących systemów i przenoszenia ich do Aplikacji Google. Ponadto partnerzy Google, których liczba stale rośnie, tworzą coraz nowsze rozwiązania dla Aplikacji Google przeznaczone do migracji systemów, wdrażania i współdziałania.
   3. Kiedy Aplikacje Google będą obsługiwać wszystkie funkcje produktów Microsoft Office i Microsoft Exchange?
      Odwzorowanie każdej funkcji tych produktów nie jest naszym zamiarem. Chcemy utworzyć rozwiązania ogólnie ułatwiające pracę i wprowadzające nowe możliwości w oparciu o unikalny charakter internetu. Użytkownicy starszych generacji produktów rozpoczynając pracę z nowymi rozwiązaniami, zawsze mają pewne wątpliwości. Jednak sądzimy, że ogólna jakość pracy ulegnie udoskonaleniu.
   4. Korzystamy obecnie z kilku systemów pocztowych. Czy istnieje możliwość automatycznego przeniesienia użytkowników?
      Nasi partnerzy są gotowi pomóc w takich sytuacjach. Można jednak samodzielnie użyć naszych interfejsów API i narzędzi. W zależności od rozmiaru organizacji zalecane może być rozpoczęcie od grupy testowej. Ten produkt jest przeznaczony do działania w mieszanym środowisku rozwiązań poczty e-mail i kalendarzy. Narzędzia współdziałania Google umożliwiają kontynuowanie pracy w mieszanym środowisku do czasu przeprowadzenia pełnej migracji.
3. Użyteczność Aplikacji Google
   1. A co z funkcjonalnością w trybie offline?
      Zdajemy sobie sprawę, że funkcjonalność w trybie offline nadal stanowi istotne zagadnienie we współczesnym świecie biznesu. Mimo że łączność szerokopasmowa jest już prawie wszechobecna, występują jeszcze sytuacje, gdy użytkownik musi pozostać w trybie offline (np. na pokładzie samolotu). Wydane przez Google rozwiązanie Google Gears to będący standardem w branży zestaw narzędzi typu open-source do tworzenia aplikacji sieci Web 2.0 dla przeglądarek w trybie offline. Podstawą aplikacji opracowanych przez Google są otwarte standardy branżowe. Z Gmaila można korzystać w trybie offline przy użyciu popularnych aplikacji klienckich, takich jak Outlook, Thunderbird i Mac Mail, za pośrednictwem protokołów POP3 lub IMAP. W podobny sposób Kalendarz Google jest dostępny w trybie offline za pomocą dowolnej aplikacji klienckiej obsługującej standardowy format iCal (np. Outlook, iCal itp.). Funkcje eksportowania i importowania dostępne w Dokumentach Google obsługują wszystkie popularne formaty plików biurowych, w tym formaty programów Word, Excel, PowerPoint i OpenOffice, a także PDF, HTML, CSV, TXT itd.
   2. Czy mogę odzyskać swoje dane, jeśli zrezygnuję z używania Aplikacji Google?
      Tak, nasze rozwiązanie jest wyposażone w otwarte interfejsy API dla wszystkich aplikacji. Wiadomości e-mail, kalendarze i dokumenty można odzyskać w standardowych dla branży formatach (IMAP, iCal, MS Office).
4. Aplikacje Google: bezpieczeństwo danych i niezawodność
   1. Czy otrzymam dostęp do dedykowanych serwerów?
      Nie. Google obsługuje tak zwane środowisko obejmujące wielu najemców. Mimo że dane użytkowników są logicznie oddzielone, zasoby przechowywania i przetwarzania są rozproszone w rozległej sieci komputerów. To właśnie jest serce architektury Google. W ten sposób uzyskiwana jest skalowalność, niezawodność i efektywność finansowa, za co firma Google jest ceniona.
   2. Jakie korzyści dla bezpieczeństwa oferuje model „oprogramowanie jako usługa“?
      W przypadku tradycyjnego oprogramowania pracownicy zapisują dane na niezabezpieczonych pamięciach USB, dyskach i komputerach przenośnych w celu łatwego dostępu. Bezpieczny dostęp do informacji z dowolnego miejsca za pomocą Aplikacji Google sprawia, że ważne dane tylko sporadycznie są zapisywane lokalnie. Natomiast gwarancja dostępności Aplikacji Google przez 99,9% czasu zapewnia pracownikom dostęp, gdy tylko jest potrzebny. Umowa dotycząca poziomu dostępu przez 99,9% czasu jest oferowana z Aplikacjami Google w wersji profesjonalnej zgodnie z warunkami korzystania z tej usługi w tej wersji.
   3. Co sprawia, że Aplikacje Google są bezpieczne?
      Google posiada jedną z największych sieci rozproszonych centrów danych na świecie i podejmuje wszelkie środki w celu ochrony danych i własności intelektualnej na tych serwerach. Te placówki są chronione przez całą dobę. Specjalny zespół ds. bezpieczeństwa operacji dba o wysoki poziom zabezpieczeń w naszym środowisku. Elementy sterujące, procesy i zasady używane do ochrony danych uzyskały certyfikat SAS 70, typ II. Nasza polityka zabezpieczeń obejmuje trzy główne składniki:

      • » Personel — Google posiada zespół pełnoetatowych pracowników ds. bezpieczeństwa informacji, w skład którego wchodzą jedni z najlepszych ekspertów w dziedzinie zabezpieczeń informacji, aplikacji i sieci. Ten zespół jest odpowiedzialny za firmowe systemy ochronne, procesy kontroli bezpieczeństwa i niestandardową infrastrukturę zabezpieczeń, a także opracowuje, dokumentuje i wdraża zasady oraz standardy bezpieczeństwa Google.
      • » Procesy — Bezpieczeństwo jest częścią DNA Google. Każda aplikacja jest projektowana od podstaw z myślą o bezpieczeństwie. Aplikacje Google są poddawane wielu kontrolom zabezpieczeń w ramach procesu opracowywania bezpiecznego kodu. Środowisko projektowania aplikacji jest ściśle ograniczone i skrupulatnie monitorowane w celu zapewnienia maksymalnego bezpieczeństwa. Ponadto regularnie przeprowadzane są zewnętrzne audyty zabezpieczeń, aby zapewnić dodatkowe bezpieczeństwo.
      • » Technologie — Dane z Aplikacji Google są ukrywane i rozdzielane na wiele serwerów oraz dysków, uniemożliwiając ich odczytanie. Dane są replikowane w wielu centrach danych na potrzeby kopii zapasowych i w celu zapewnienia stałej dostępności. Aby zminimalizować ryzyko nieodpowiedniego działania, każdy serwer jest od podstaw składany przez specjalistów Google przy użyciu tylko tych elementów sprzętowych, które są niezbędne. Natomiast jednolita architektura serwerów w razie konieczności umożliwia szybkie aktualizowanie i zmienianie konfiguracji w całej sieci.
   4. Sami polegamy na Aplikacjach Google
      Nasze dane powierzamy produktom dostępnym dla wszystkich. Personel Google używa Gmaila do obsługi firmowej poczty e-mail, Kalendarza Google do planowania wszystkich spotkań i wydarzeń oraz usługi Google Talk do błyskawicznej komunikacji między zespołami projektów. Dokumenty Google są stosowane przez nas do pracy nad poufnymi treściami, na przykład specyfikacjami projektów produktów. Natomiast zarządzanie projektami zespołów odbywa się za pomocą Witryn Google.
   5. Kto jest właścicielem danych w Dokumentach Google?
      Użytkownik zachowuje prawa autorskie i wszelkie inne przysługujące mu prawa do przesyłanej, publikowanej lub wyświetlanej przez niego zawartości. Zgodnie z naszymi warunkami korzystania z usługi nie rościmy sobie praw własności ani kontroli w stosunku do zawartości użytkownika w Dokumentach Google. W przypadku dokumentów udostępnionych przez użytkownika posiadamy odpowiednią licencję na wyświetlanie tych dokumentów wybranym użytkownikom i formatowania dokumentów w celu dopasowania do różnych ustawień wyświetlania.