Usługa Google Talk służy do efektywnego i wydajnego komunikowania się. Czat pozwala na bieżąco odpowiadać na wiadomości e-mail, udostępniając komunikację w czasie rzeczywistym oraz zwiększając wydajność personelu i współpracowników. Zintegrowanie tej usługi z Gmailem eliminuje konieczność stosowania dodatkowych programów klienckich. Ponadto historia oraz kontekst wiadomości e-mail i komunikatora internetowego są przedstawione w przejrzysty sposób za pomocą wątków chronologicznych.
